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RecordON

안녕하세요, IQ200 솔루션사업부입니다.오늘은 자사 솔루션 중 인터넷전화 녹음을 전문적으로 지원하고 있는레코드온(RecordON) 구축형 인터넷전화 녹취 솔루션에 대해 소개해드리려고 합니다.   업무에 있어서 사무실 인터넷전화 녹취는 이제 선택이 아닌 필수입니다.고객으로부터 직원을 보호하고, 컴플레인 발생 시 빠르고 정확한 응대를 위해전화 업무를 하는 기업이라면 더욱 꼼꼼히 알아보실텐데요,다양한 솔루션이 존재하지만 통신사에 따라 사용 가능한 프로그램이 있어중간에 통신사가 변경된다거나 하는 등의 변경사항이 발생했을 때를 생각한다면고민이 되는 것이 사실이지요.그래서 저희 RecordON(레코드온)은 통신사에 상관없이 인터넷 전화를 사용하시는 경우모두 사용가능한 구축형 솔루션으로 전화녹취 프로그램을 제공하고..

RecordON

안녕하세요, IQ200 솔루션사업부입니다.직장 생활을 하다 보면 정말 다양한 상황에서 소통이 필요하죠.그 중에서도 때로는 중요한 대화 내용을 정확히 기록하고 싶을 때가 있어요.바로 그럴 때 유용하게 쓰일 수 있는 기능,바로 '전화 녹음' 기능에 대해 오늘 이야기해볼까 합니다.여러분들도 원활한 직장 내 소통으 위해 꼭 알아두면 좋을 이 기능,지금부터 함께 알아보도록 해요!   전화 녹음의 기본 개념 과 직장 내 중요성전화 녹음이란 전화 통화 내용을 녹음하는 행위를 의미하며,현대 사회에서 업무 처리 및 고객 관리 등 다양한 목적으로 활용되고 있습니다.이러한 녹음은 법적으로도 일정한 요건 하에 허용되고 있으며,국내에서는 통신비밀보호법 제3조와 제14조에 따라당사자 간의 동의 없이 통화 내용을 녹음하는 것을 불..

IQ200

안녕하세요! IQ200 솔루션사업부입니다.오늘은 많으 기업과 자영업자분들이 관심을 가지고 계신카카오톡 알림톡에 대해 알아보고,IQ200 고객관리프로그램에서 알림톡을 어떻게 활용할 수 있는지 소개해드리겠습니다.   카카오톡 알림톡이란? 카카오톡 알림톡은 카카오톡을 통해 기업이 고객에게 정보성 메시지를 전달할 수 있는 서비스입니다.주로 고객에게 필요한 정보나 알림을 제공하기 위한 용도로 사용되며,단순 광고 메시지가 아닌, 고객의 요청과 관련된 정보를 전달합니다. 주요 특징- 정보성 메시지 전송 : 예약 확인, 배송 안내, 결제 알림 등 고객에게 꼭 필요한 정보를 전달- 친숙한 플랫폼 : 국내에서 가장 많이 사용되는 메신저인 카카오톡을 통해 발송되므로, 메시지 도달률이 매우 높습니다.- 경제적인 비용 : 문자..

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안녕하세요, IQ200 솔루션사업부입니다.오늘은 고객님들께서 가장 많이 사용하시는 기능 중문자발송 방법과 이용요금에 대해 안내해드리겠습니다.  CRM프로그램에 있어 문자 발송은 정말 중요한데요!고객과 문자를 주고 받을 때 개인번호 노출 없이 사무실 번호로 문자를 주고 받을 수 있어더욱 안전하고 편리하게 이용이 가능합니다. 우선, 저희 IQ200 뿐만 아니라모든 웹에서 문자를 보내기 위해서는 발신번호 사전등록이 필요한데요.발신번호 사전등록이란 정보통신사업법에 의거웹을 통해 문자를 발송할 경우사전에 등록이 된 번호로만 발송이 가능하도록 제정이 되어있는 것을 말합니다. 발신번호 사전등록 방법 발신번호 사전등록을 위해서는이용중인 전화 통신사에서 통신서비스 이용증명원을 발급받아야 하는데요,통신서비스 이용증명원은 ..

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법무사 사무실은 다양한 고객을 상대하며복잡한 문서와 정보를 관리해야 하는 업무 특성상 체계적인 관리가 중요합니다.하지만 고객 정보와 사건을 효과적으로 관리하지 못하면시간과 비용이 낭비되고, 고객 만족도에도 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.오늘은 법무사를 위한 CRM 활용법을 소개하고, IQ200으로 업무 효율성을 높이는 방법을 알아보겠습니다.   법무사 업무에 CRM이 필요한 이유버무사의 주요 업무는 법률 문서 작성, 사건 관리, 고객 상담 등입니다.이러한 업무에서 CRM은 다음과 같은 이점을 제공합니다.1. 고객 정보의 체계적 관리고객의 이름, 연락처, 사건 내용, 진행 상황 등을 CRM에 기록해두면관련 정보를 한 눈에 확인할 수 있습니다.이를 통해 고객과의 상담 시 필요한 정보를 빠르게 제공할 수 ..

IQ200

안녕하세요, IQ200입니다.오늘은 고객관리프로그램인 IQ200의 필요성과 기능을 소개해드리겠습니다.CRM 프로그램 도입을 고민하고 있다면 이 글을 참고하셔서효율적인 고객관리가 가능한 IQ200 도입을 고려해보세요!   IQ200은 비플에서 연구 개발하여 만든 고객관리 프로그램입니다.비플은 오랜기간 LG U+ 기업부문에서 통신 영업을 하며 만난 고객님들과오랜 상담을 통해 거래처와의 통화기록을 직원들과 공유했으면 좋겠다라는 의견을적극 취합하여 전화와 PC가 연동되어 거래처와의 상담내역을 관리할 수 있는IQ200이라는 프로그램을 개발하게 되었습니다. WOW!! IQ200은 전화와 PC를 연동함으로써전화 수발신은 물론이고 사무실 번호를 이용한 문자 수발신,직원들과의 통화내역 공유, 직원 내선 현황을 확인하여 ..

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안녕하세요, IQ200 솔루션사업부입니다.오늘은 저희 IQ200 고객관리프로그램 가입 시 설치 방법을 안내해드리겠습니다.신청서를 접수하기 전에는 설치하셔도 로그인이 불가하며,가입 후 최초 설치 시 혹은 PC 교체 등으로 인한 재설치 시 참고해주시면 됩니다.   먼저, 크롬 또는 엣지를 실행하여 1661.kr 사이트에 접속합니다.  우측 상단 IQ200 다운로드를 클릭하여 설치 파일을 다운로드 합니다.다운로드 된 설치파일을 실행하여 설치를 진행합니다.   설치가 완료되면 대표 전화 번호를 입력하세요 라는 창이 팝업됩니다.대표 전화 번호는 프로그램 신청 시 신청서 상 작성하신 대표번호를 기재해줍니다.대표번호는 모든 자리 동일하게 적용됩니다.  대표번호 입력 후 확인을 눌러주시면 프로그램이 실행됩니다.아이디는..

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효율적인 고객 관계 관리는 기업의 성장을 이끄는 핵심 요소입니다.많은 기업이 CRM(Customer Relationship Management)을 도입하기 전에는고객 데이터를 체계적으로 관리하지 못하거나,수작업에 의존해 비효율이 발생하는 경우가 많습니다.그러나 CRM 도입 이후, 특히 IQ200 CRM 시스템을 활용하면서업무 프로세스와 성과가 어떻게 변화하는지 살펴보겠습니다.    도입 전 : 비효율적이고 단편적인 고객 관리CRM을 도입하기 전에 많은 기업이 다음과 같은 문제에 직면합니다. 1. 고객 데이터의 분산 관리 : 엑셀 파일, 메모장, 이메일 등 다양한 형태로 고객 데이터를 관리하다 보니  필요한 정보를 즉시 찾기가 어렵습니다.2. 협업의 어려움 : 각 부서가 고객 정보를 따로 관리하거나, 공유..

IQ200

안녕하세요!CRM(Customer Relationship Management) 전문가가 전하는 유용한 정보 시간입니다.오늘은 고객관리 프로그램을 도입하려는 기업이나 사업자가반드시 알아야 할 도입 시 고려사항과 실패 요인에 대해 이야기해 보려고 합니다.고객관리 프로그램은 제대로 활용하면 업무 효율성을 크게 높일 수 있지만,준비 없이 도입하면 실패로 이어질 수 있습니다.   1. 고객관리 프로그램 도입 전 반드시 고려해야 할 사항(1) 비즈니스 니즈 분석고객관리 프로그램을 도입하기 전에, 먼저 자사의 비즈니스 니즈를 명확히 파악해야 합니다.우리 회사는 CRM이 왜 필요한가? (고객 데이터 관리, 마케팅 자동화 등)고객 관리 프로세스에서 현재 어떤 문제점이 있는가?CRM 도입 후 해결하고 싶은 구체적인 목표는..

SmartRecord

현대사회에서는 사용자 중심의 비즈니스 모델이 점차 강조되고 있습니다.이와 함께 고객 경험을 최적화하고 데이터를 효율적으로 관리하기 위해CRM(고객관리 소프트웨어)은 필수적인 도구로 자리 잡고 있습니다.특히, 모바일 환경에서의 접근성과 유연성을 제공하는 모바일 CRM은기업 경쟁력을 강화하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다.이번 글에서는 모바일 CRM의 필요성과 그 핵심 가치를 살펴보고자 합니다.  데이터 접근성과 실시간 업데이트모바일 CRM은 언제 어디서나 고객 데이터를 실시간으로 접근할 수 있는 기능을 제공합니다.이를 통해 영업 팀은 현장에서 고객 정보를 즉시 확인하고,필요 시 업데이트하거나 피드백을 기록할 수 있습니다.이는 의사결정을 신속하게 하고, 고객과의 관계를 더욱 강화하는 데 기여합니다.  팀 ..