RecordON 구축형 인터넷전화 녹취솔루션 소개

안녕하세요, IQ200 솔루션사업부입니다.

오늘은 자사 솔루션 중 인터넷전화 녹음을 전문적으로 지원하고 있는

레코드온(RecordON) 구축형 인터넷전화 녹취 솔루션에 대해 소개해드리려고 합니다.

 

 

 

업무에 있어서 사무실 인터넷전화 녹취는 이제 선택이 아닌 필수입니다.

고객으로부터 직원을 보호하고, 컴플레인 발생 시 빠르고 정확한 응대를 위해

전화 업무를 하는 기업이라면 더욱 꼼꼼히 알아보실텐데요,

다양한 솔루션이 존재하지만 통신사에 따라 사용 가능한 프로그램이 있어

중간에 통신사가 변경된다거나 하는 등의 변경사항이 발생했을 때를 생각한다면

고민이 되는 것이 사실이지요.

그래서 저희 RecordON(레코드온)은 통신사에 상관없이 인터넷 전화를 사용하시는 경우

모두 사용가능한 구축형 솔루션으로 전화녹취 프로그램을 제공하고 있습니다.

 

 

 

녹취 솔루션을 선택하는 데 있어 중요한 점은 다양한 점이 있겠지만

일단 안정성, 편리성, 보안성이 가장 중요하다고 생각됩니다.

내가 신경을 쓰지 않아도 자동으로 모든 통화내용이 녹음되어야 합니다.

일일이 실행하는 프로그램이나 수동으로 녹음하는 경우, 누락이 발생할 수 있지만

RecordON(레코드온)은 미러링허브를 통한 물리적 구성으로 녹취가 진행되기 때문에

모든 통화를 안정적으로 녹취할 수 있습니다.

 

 

또한, 사용자들이 사용하기 쉬워야합니다.

실무자가 녹취파일을 찾는 데 시간이 오래 걸리거나 사용에 불편함이 있다면

빠른 처리가 되지 않을 경우 업무에 비효율이 발생하게 됩니다.

RecordON(레코드온)은 서버에 직접 가서 확인하지 않아도

실무자의 PC에서 녹취파일을 확인하고 다운로드가 가능하도록

웹페이지를 구축하여 제공해드리고 있습니다.

해당 웹페이지를 통해 날짜별, 내선번호별, 상대방번호 등으로 검색이 가능하여

필요한 녹취파일을 찾는데 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다.

 

 

또한, 만약 프로그램상의 문제가 발생했을 경우

RecordON(레코드온)은 원격 점검을 통해 빠른 확인이 가능합니다.

만약 원격으로 처리가 어려운 경우, 가능한 빠른 일정으로 방문해 처리를 도와드리고 있습니다.

 

 

마지막으로, 고객의 개인정보가 포함되어 있을 수 있기 때문에 녹취파일을 관리하는데 있어 보안적인 측면도 중요한데요,

레코드온은 AES256 기술을 이용한 파일 암호화를 통해 외부 유출을 방지할 수 있습니다.

 

 

RecordON은 서버 구축형으로 진행되기 때문에 고객님께서 서버PC를 준비해주셔야 하는데요,

만약 PC 구비가 어려우실 경우 합리적인 비용으로 임대도 가능합니다.

임대서버를 이용하시는 경우 1TB의 용량을 제공해드리고 있기 때문에

약 35만통화가 저장 가능합니다.

서버는 고객님께서 직접 구매도 가능하며, 저희 비플을 통해 구매하시는 것도 가능합니다.

 

 

 

RecordON은 아래와 같은 구성으로 이루어져 있어

이전 설치 시 사내에 네트워크 관련 담당자가 있다면 직접 확인도 가능한 부분으로,

설치 시 1시간 이내로 빠르고 간편하게 구축이 가능합니다.

 

 

 

오늘은 인터넷전화 구축형 녹취솔루션 RecordON(레코드온)을 소개해드렸는데요,

많은 기업 뿐만 아니라 공공기관에서도 저희 솔루션을 찾아주시고 이용해주시는 만큼

더욱 편리한 서비스를 제공하기 위해 언제나 최선을 다하고 있습니다.

 

인터넷전화 녹취솔루션 구축에 대한 견적이 필요하시거나

궁금한 사항이 있으시다면 IQ200 솔루션사업부로 편하게 문의주세요!