모바일CRM 가입 시 어플 설치 방법 안내

안녕하세요, IQ200 솔루션사업부입니다.

오늘은 SmartRecord 모바일 CRM 서비스에 가입하신 고객분들을 위해서

애플리케이션 설치 방법과 설정 방법에 대해 설명드리겠습니다.

가입 후 처음 이용하실 때에는 IQ200 솔루션사업부에서 설치 방법을 안내드리고 있습니다.

그러나 핸드폰 변경과 같이 재설정이 요규되는 상황이라면

IQ200 솔루션 부서로 연락주시거나 관련 글을 참조해 주세요.

 

 

 

먼저, SmartRecord 시스템은 핸드폰에서 이루어진 통화 기록 및 녹음 파일,

문자 메시지 송수신 목록을 컴퓨터에서도 열람할 수 있습니다.

또한 관리자는 핸드폰 통화 상태를 모니터링 할 수 있고,

사용자는 컴퓨터에서 마우스 클릭만으로 전화를 걸 수 있는 클릭투콜 기능과

메모 작성 기능을 이용하실 수 있습니다.

 

또한 관리자는 통화 성공 건과 실패 건에 대한 통계 자료를 확인할 수도 있습니다.

또한 엑셀 파일로도 내려받을 수 있으므로,

휴대전화 통화 업무가 잦은 현대사회에서는 필수적인 앱이라 할 수 있습니다.

 

 

 

 

원스토어에서 모바일CRM 어플리케이션을 다운로드 받으실 수 있습니다.

핸드폰에 기본적으로 원스토어 앱이 설치되어 있으나,

자급제나 해외에서 구입한 기기는 따로 원스토어 어플을 설치해야 합니다.

네이버 검색창에 "원스토어 다운로드"라고 입력하면 해당 어플을 쉽게 설치할 수 있습니다.

 

앱을 설치하신 후 모든 접근 권한을 허용해 주세요.

또한 앱 내부에서 조정 가능한 설정 항목들은 사용자가 무단으로 수정하지 못하도록

비밀번호 보호 기능이 적용되어 있습니다.

해당 비밀번호는 관리자에게만 공유되며,

처음 설치할 때는 IQ200 솔루션사업부에서 도움을 드리고 있습니다.

 

앱 설치가 끝났다면 모바일CRM 앱 아이콘을 길게 눌러서 설정 화면으로 들어가줍니다.

설정 메뉴로 들어가서 알림과 권한이 모두 켜져 있는지 한번 더 확인해주세요.

 

그리고 아래쪽 모바일 데이터를 선택해서 데이터 절약 모드가 켜져 있을 때도

데이터 사용을 가능하게 활성화시켜 줍니다.

해당 기능이 켜져 있지 않으면, 휴대전화 통신 상태가 원활하지 않을 수 있습니다.

또한 기기가 다시 시작되는 등의 문제가 생길 경우,

통화 기록이나 메시지 내역이 자동으로 업로드되지 않을수도 있습니다.

 

그리고 배터리 설정 화면으로 들어가서 배터리 사용 최적화 기능을 비활성화해 주세요.

핸드폰 기기에 따라 메뉴 명칭은 상이하지만, '최적화 안 함' 또는 '제한없음'을 선택하시면 돼요.

배터리 소모량 조절이 실행되면 컴퓨터 절약 모드처럼 인터넷 연결이 제한될 수도 있어서

반드시 이 설정을 적용해주셔야 합니다.

 

위 설정 과정을 모두 마무리 했다면 켜져 있는 화면에서 모바일CRM 어플리케이션 아이콘을 눌러줍니다.

앱 화면 아래쪽에 위치한 앱 잠그기를 클릭해주세요.

앱 잠그기 기능이 올바르게 설정되면 우측 하단에 자물쇠 아이콘이 켜져 있습니다.

자동 종료 방지 기능을 활성화하여 어플이 꺼지지 않게 유지하면

데이터 업로드가 보다 월활하게 이루어지도록 설정하는 과정입니다.

 

그리고 통화 녹음 기능은 갤럭시 스마트폰에 내장된 기본 통화 녹음 기능을 사용하면 되는데요.

전화 걸기 화면에서 우측에 있는 점 세 개 아이콘을 눌러서 설정 페이지로 들어가 줍니다.

그런 다음 통화 녹음 기능으로 들어가서 통화 자동 녹음 기능을 켜주면됩니다.

위 설정 단계를 모두 마치셨다면 핸드폰의 모든 설정은 완료되었으며,

안내받으신 대로 어플리케이션 환경설정을 해 주시면 됩니다.

 

CRM 서버 주소는 smartrecord.kr로 입력하신 후,

자동으로 대문자로 바뀔 수 있으니 반드시 소문자로 제대로 입력되었는지 확인하시기 바랍니다.

CRM 서버 포트는 초기값으로 9090으로 설정되어 있으나,

한 번 더 클릭하여 9090을 직접 입력해 줍니다.

녹음 파일 저장 위치는 사용하시는 휴대폰의 음성 메모 저장 경로를 선택하시면 돼요.

구형 모데ㅐㄹ의 경우 해당 경로는 /Call 로 지정 가능하며,

최근 출시된 기기들의 경우 일반적으로 /Call /Recording 경로를 따릅니다.

 

녹음 파일 저장 위치를 찾지 못하시겠다면 전화 설정에서 통화녹음 탭으로 들어간 뒤

녹음한 통화 메뉴를 선택하시면 최상단에서 경로를 확인하실 수 있어요.

 

모든 설정을 마친 후에는 앱의 첫 화면으로 들어가 한 번만 녹음재전송과 문자 재전송 버튼을 눌러

수동으로 업로드하면 됩니다.

그 이후에는 자동으로 업로드 되기 때문에 따로 어플을 실행할 필요가 없습니다.

그러므로 맨처음 딱 한 번만 설정하시면 됩니다.

만약 위 과정 중 어려움이 있다면 IQ200 솔루션사업부로 문의주시면 자세한 안내 도와드리고 있습니다.

 

오늘은 스마트레코드 모바일CRM에 대한 설명을 드렸습니다.

모바일CRM 도입에 대한 궁금증이나 견적 산출을 원하시면

IQ200 솔루션사업부로 문의하시기 바랍니다.